Wir möchten Sie auch nach dem Kauf nicht allein lassen und hoffen Sie mit allen unseren Leistungen zufrieden stellen zu können.
Dazu möchten wir Sie bitten unsere einfache, shopintegrierte Rückgabemöglichkeit zu nutzen, wenn etwas mal doch nicht Ihren Erwartungen entspricht, uns beim Versand ein Fehler unterlaufen ist oder, trotz interner Qualitätssicherung, die versandte Ware versteckte Fehler aufweist. Wir werden uns aufgrund Ihrer Anfrage kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten.
Die Möglichkeit eine Rücksendung bei uns anzumelden erhalten Sie direkt unter Ihren Konten-Informationen.
1. Anmeldung mit Ihren Daten
Klicken Sie oben rechts auf "Ihr Konto"
2. Willkommen Seite
Klicken Sie auf "Anmelden oder neues Konto erstellen"
3. Anmeldeseite
Tragen Sie Ihre Email-Adresse und Ihr Kennwort in die Felder ein und klicken Sie auf "Anmelden"
Anmerkung: Haben Sie Ihr Kennwort vergessen, dann können Sie Sich ein neues an Ihre Email-Adresse schicken lassen (s. "Kennwort zurücksetzen"). Wissen Sie auch Ihre Email-Adresse nicht mehr, mit der Sie bei uns registriert sind, dann senden Sie uns bitte eine Information mit Ihren relevanten Daten (Vor-, Nachname, Strasse, Ort), dann senden wir Ihnen, die bei uns hinterlegte Email-Adresse zu.
4. Rücksendeantrag stellen
Sie Sind jetzt auf Ihrer persönlichen Seite und sehen u.a. Ihre bisherigen Bestellung. Klicken Sie nun auf "RMA-Anfrage"
5. RMA Nummer beantragen
Sie sehe jetzt eine Aufstellung Ihrer bisherigen Anfragen und können mit Klick auf "RMA Nummer beantragen" eine neu Rücksendungsanfrage an uns senden
6. Auswahl der Bestellung
Wählen Sie Ihre entsprechende Bestellung aus (Sie sehen die Bestellnummer auch auf Ihrem Lieferschein) und klicken auf "Weiter"
7. Auswahl des Artikels
Wählen Sie den entsprechenden Artikel aus
Wählen Sie den Grund für die Rückgabe
Geben Sie uns bitte eine kurze Beschreibung
Mit Klick auf "Weiter" beenden Sie Ihre Anfrage und ein Mitarbeiter wird über Ihre Anfrage informiert und wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen
8. Übersicht
In der Übersicht sehen Sie Ihre Auftrage und den Status
Bei jeder von uns durchgeführten Statusänderung erhalten Sie einen Information an Ihre Email-Adresse
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